武漢肺炎疫爆發為我們的農曆新年蒙上陰影，為避免感染，大家拜年都戴上口罩，祝福由恭喜發財變成身體健康，不少中國品牌和電商公司都為中國疫情作出慷慨貢獻，而國際奢侈品集團LVMH亦於1月27日宣布將向中國紅十字會捐款近230萬美元（1600萬元人民幣），以幫助武漢醫療物資短缺，而LVMH的競爭對手開雲集團（KERING）最近亦宣布向受災最嚴重的湖北省紅十字會捐款110萬美元（750萬元人民幣）。
捐款用於一線防控工作（對醫院醫務人員和患者的護理）以及培訓和公共衛生教育。與此同時，L’ORÉAL 和 ESTÉE LAUDER 等美容團體都承諾捐款72萬美元（500萬元人民幣）和30萬美元（200萬元人民幣）以助中國抗疫工作。當然，除了國際集團外，許多中國公司也採取行動，中國電商巨頭阿里巴巴就利用「阿里健康 」作為遠程醫療服務。
支援抗疫之舉對品牌形象提升無疑有一定的幫助，不少粉絲們對品牌也出了積極回應。「PERFECT DIARY 所做的一切令人感動，它是我看到第一個為粉絲發布安全指南的品牌，」一位微信用戶評論。 「難怪ESTEE LAUDER是我最喜歡的品牌，」
在這樣的艱難時期，品牌紛紛發聲支持，採取行動，表現出真誠的關懷是一個好消息，表明了對他們最大的市場的尊重和關心，也促進了與「一直最支持他們的客人」之間的關繫。
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